Seguro na Rede

Guia simples para se proteger de golpes e usar serviços digitais sem medo.

Como reconhecer golpes

Regra de ouro: nunca passe senha nem código que chegou por SMS ou WhatsApp. Na dúvida, desligue e ligue você mesmo para um número que já conhece.

WhatsApp: "troquei de número" ou conta clonada

  1. Alguém diz que é seu parente com número novo e pede Pix? Pare.
  2. Ligue para o número antigo da pessoa, que você já conhece, e confirme.
  3. Nunca passe o código de 6 dígitos do WhatsApp. Quem tem esse código pode tomar a sua conta.
  4. Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp (Configurações > Conta).
  5. Combine uma "senha" com a família para confirmar pedidos de dinheiro.

Pix com pressa

  1. Golpistas usam medo e pressa: "é urgente", "última chance", "sua conta será bloqueada".
  2. Antes de pagar, confira o nome de quem vai receber na tela do Pix.
  3. Ofertas boas demais? Desconfie.
  4. Pediram taxa extra por outro canal depois de uma compra? Fale com a loja pelos canais oficiais.

Links falsos (SMS, e-mail, WhatsApp)

  1. Não clique em link que chegou sem você pedir.
  2. Digite o endereço do site você mesmo no navegador.
  3. Confira se o endereço do site está certo, letra por letra.
  4. Não instale aplicativos indicados por desconhecidos.

Falsa central do banco

  1. O banco nunca liga pedindo senha, código ou dados pessoais.
  2. Não instale aplicativos pedidos durante a ligação.
  3. Não informe códigos que chegaram por SMS ou e-mail.
  4. Desligue e ligue para o número que está atrás do seu cartão ou no app do banco.

Caí num golpe, e agora?

  1. Pare de falar com o golpista. Não mande mais dinheiro, não negocie e bloqueie o número.
  2. Avise seu banco na hora, pelo app ou pelos canais oficiais. Se foi Pix, peça o MED (Mecanismo Especial de Devolução). O pedido pode ser feito em até 80 dias depois do Pix. A devolução depende de ainda haver dinheiro na conta do golpista.
  3. Troque suas senhas se passou alguma, ative a verificação em duas etapas e encerre sessões em outros aparelhos.
  4. Avise seus contatos se alguém está se passando por você.
  5. Guarde provas: prints das conversas, comprovantes, número do golpista, links.
  6. Faça o Boletim de Ocorrência. No Paraná, golpes (estelionato) podem ser registrados pela internet no site da Polícia Civil do Paraná ou em qualquer delegacia, levando documento com foto.

Sobre a SaferNet: o canal de ajuda (Helpline) da SaferNet atende crianças e adolescentes em risco na internet. Ele não orienta casos de estelionato. Para golpes, procure o banco e a polícia.

gov.br passo a passo

A conta gov.br é gratuita e dá acesso a muitos serviços do governo, como o Meu SUS Digital.

Criar a conta pelo app

  1. Baixe o aplicativo oficial gov.br na loja do celular.
  2. Toque em Entrar com gov.br e depois em Crie sua conta.
  3. Digite seu CPF e aceite os termos.
  4. Escolha como validar: reconhecimento facial, banco credenciado ou perguntas sobre seus dados.
  5. Informe e-mail ou celular, digite o código que chegar e crie sua senha.

Níveis da conta

NívelComo conseguir
Bronze (básico)Cadastro online com dados da Receita Federal ou do INSS, ou atendimento presencial no INSS.
Prata (alto)Reconhecimento facial no app (foto da CNH) ou validação pelo internet banking de um banco credenciado.
Ouro (máximo)Reconhecimento facial no app (base da Justiça Eleitoral), QR Code da Carteira de Identidade Nacional ou certificado digital.

Para subir de nível: no app gov.br, toque em Aumentar nível na tela de início.

Alguns serviços pedem nível Ouro, como agendar consultas pelo Meu SUS Digital.

Agendar saúde online

Meu SUS Digital (todo o Brasil)

App oficial do Ministério da Saúde. Mostra vacinas, exames, remédios e atendimentos. Entra com a conta gov.br.

  1. Baixe o app Meu SUS Digital ou acesse meususdigital.saude.gov.br.
  2. Entre com sua conta gov.br (nível Ouro para agendar).
  3. Vá em Minha Saúde > Agendamentos.
  4. Agende, remarque ou cancele. Só funciona em unidades de saúde integradas ao app.

Saúde Já Curitiba (quem mora em Curitiba)

App da Prefeitura para marcar o primeiro atendimento na sua Unidade de Saúde, com enfermagem ou odontologia.

  1. Baixe o app Saúde Já Curitiba ou acesse saudeja.curitiba.pr.gov.br.
  2. Faça o pré-cadastro para ver sua Unidade de Saúde.
  3. Escolha data e horário livres.

O app não marca especialista direto. Depois do primeiro atendimento, a unidade encaminha. Também dá para agendar na recepção da unidade.

Vídeos curtos

Febraban: te ligaram pedindo sua senha?

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Banco do Brasil: golpe da falsa central de atendimento

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Golpistas miram quem tem menos experiência no celular. Mande este guia para pais, avós e amigos.

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O que a pesquisa mostrou

Questionário online respondido por 17 pessoas (colegas de trabalho) em 15/10/2026.

59%já receberam mensagem ou ligação suspeita pedindo dinheiro, senha ou código
65%querem que o site explique primeiro como reconhecer e evitar golpes
88%preferem aprender com vídeo curto
29%têm dificuldade com o gov.br
24%têm dificuldade para agendar consultas e exames

94% dos participantes têm menos de 40 anos. Nenhuma pessoa com 60 anos ou mais respondeu, então o resultado não representa os idosos.

Fontes

Todas consultadas em 15/10/2026.

Este site é informativo e não substitui o atendimento do seu banco, da polícia ou da unidade de saúde.